Antes, ponerse en contacto con el servicio de soporte sólo estaba disponible en sus formas más básicas: llamar a un número de teléfono para pedir ayuda o acudir físicamente a la tienda de la empresa. Hoy estamos en una época en la que plantear problemas está al alcance de la mano.
El soporte es una forma de que los clientes obtengan ayuda a través de plataformas de mensajería instantánea, correo electrónico o servicios telefónicos gratuitos. Las aplicaciones de asistencia integradas permiten a los agentes o administradores responder a los chats de texto de los numerosos clientes que utilizan el sitio web. Permite a la empresa interactuar con los visitantes del sistema, tanto de forma reactiva como proactiva, con la expectativa de aumentar la interactividad y la confianza con los visitantes del sitio web.
Nuestro equipo de soporte es tan importante como los demás equipos, porque es una de las conexiones directas entre los usuarios y nuestro sistema. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de atención al cliente de primera clase, lo que significa combinar algunas de nuestras principales cualidades: resoluciones rápidas, agentes serviciales y empáticos, y compromiso con los asuntos que importan a nuestros clientes.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de los canales que prefiera: chat en directo de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora estándar del este.