Algunos clientes prefieren comunicarse por correo electrónico. Además, el correo electrónico permite una exposición detallada del problema, por lo que es la vía adecuada para discusiones más complejas. Además, la documentación es mucho más fácil por correo electrónico. En definitiva, un correo electrónico aporta un tono más oficial a las conversaciones.
Este método de soporte está disponible 24 horas × 7 días durante todo el año. El tiempo de respuesta suele ser un poco más largo, ya que sólo controlamos esta bandeja de entrada durante el horario laboral habitual. Todos los correos electrónicos recibidos se asocian a un número de ticket único que puede utilizarse con fines de seguimiento.
La dirección de correo electrónico de nuestro sistema de tickets de soporte es support@officepuzzle.com.
Si no puede comunicarse con nosotros a través del chat en línea, no se preocupe, todas las conversaciones recibidas sin respuesta se convierten automáticamente en tickets.