Antes, ponerse en contacto con el servicio de asistencia sólo estaba disponible en sus formas más básicas: llamar a un número de teléfono para pedir ayuda o acudir físicamente a la tienda de la empresa. Hoy en día, estamos en una época en la que plantear dudas está al alcance de nuestra mano.
El soporte es una forma de que los clientes obtengan ayuda a través de plataformas de mensajería instantánea, correo electrónico o servicios telefónicos gratuitos. Las aplicaciones de soporte integradas permiten a los agentes o administradores responder a los chats de texto de los numerosos clientes que utilizan el sitio web. Permite a la empresa involucrar a los visitantes del sistema, tanto de manera reactiva como proactiva, con la previsión de aumentar la interactividad y la confianza con los visitantes del sitio web.
Nuestro equipo de asistencia es tan importante como los demás equipos, porque es una de las conexiones directas entre los usuarios y nuestro sistema. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de atención al cliente de primera clase, lo que significa combinar algunas de nuestras principales cualidades: resoluciones rápidas, agentes serviciales y empáticos, y compromiso con los asuntos que importan a nuestros clientes.
Puede ponerse en contacto con nosotros a través de sus canales preferidos: el chat en vivo de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, Hora del Este.