En esta sección, podrá crear y encontrar las reclamaciones de cada cliente de la agencia. Justo al lado del filtro Fechas, verá dos filtros: Clientes y Usuarios. Puede realizar una búsqueda dejando estos filtros vacíos, y verá todas las reclamaciones originadas en el rango de fechas seleccionado.
Haciendo clic en “+Nuevo reclamo“, puede generar un reclamación.
En la pestaña General, se elige el cliente, el proveedor, el seguro, las autorizaciones previas, etc.
- Fecha: En esta casilla se puede seleccionar la fecha de la reclamación.
- Estado: Hay varios estados para la reclamación, Creado, Confirmado, Rechazado, Cancelado, Enviado, Pendiente, Pagado, Denegado.
- Referencia: En esta casilla, puede escribir cualquier referencia que considere válida para la reclamación, como, números, nombres, etc.
- Cliente: Aquí se pone el nombre del cliente
- Proveedor: Aquí puede seleccionar el nombre del proveedor.
- Seguro: Aquí se visualiza el seguro.
- Autorización previa: Si hay más de una Autorización Previa, puede elegir entre las opciones.
- Cantidad: El importe total de dinero que se cobrará al Seguro.
- Divisa: La moneda por defecto es el USD.
- Comentarios: Aquí se puede añadir cualquier comentario que se considere válido.
En la pestaña de Ítems, se agregan los elementos, ya sea desde los eventos o agregarlos manualmente.
- Fecha: La fecha del evento.
- Lugar del Servicio: Es el lugar donde se realizó el servicio.
- Código de Facturación: El código de facturación asignado al proveedor.
- Unidades: El número de unidades del evento.
- Cargos: Teniendo en cuenta la tarifa del proveedor, aquí se puede ver el importe total por evento.
- Proveedor Ejecutor: El nombre del usuario que provee el servicio.
- Acción: Puede editar el elemento o eliminarlo de la lista de elementos.
Una vez creada la reclamación de facturación, verá una tercera pestaña, Historial, donde se mostrarán todos los cambios relacionados con la reclamación, tales como la persona que la creó y la fecha y hora de creación.